Na Bam Assessoria em Marketing, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nossa plataforma.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a BAM Assessoria e Marketing, doravante denominada simplesmente como “BAM”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 52.784.384/0001-84, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nossa plataforma coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
Email para login e autenticação (inclusive via conta Google)
Nome para identificação no app
Dados de leads, contatos, negociações, produtos e propostas inseridos pelo titular no CRM
Access token do Facebook, quando o titular conecta uma página, utilizado exclusivamente para receber os leads gerados em formulários do Facebook Lead Ads
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
Dados de leads recebidos das integrações que o titular ativar: formulários publicados pela plataforma, formulários do Facebook Lead Ads e tag de rastreamento instalada no site do titular.
Dados de navegação e uso da plataforma para fins de melhoria do serviço.
2. Como coletamos os seus dados?
Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
Cadastro e autenticação por email, Google ou Facebook
Integração e autenticação a partir da API Login with Facebook
Integração e autenticação a partir da API Google Ads
Cadastro manual por nossa equipe de operação (caso seja um cliente BAM)
Inserção direta de dados pelo usuário no CRM (leads, contatos, negociações)
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a BAM Assessoria em Marketing a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da BAM Assessoria em Marketing para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da BAM Assessoria em Marketing e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
A BAM Assessoria em Marketing assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a BAM Assessoria em Marketing trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a BAM Assessoria em Marketing através dos seguintes meios disponíveis:
Telefone: +55 11 999965726
Email: ops@bamassessoria.com
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela BAM Assessoria em Marketing serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a BAM Assessoria em Marketing perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela BAM Assessoria em Marketing reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A BAM Assessoria em Marketing se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a BAM Assessoria em Marketing não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
III – Proteção dos direitos da BAM Assessoria em Marketing em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados
Nesse sentido, a BAM Assessoria em Marketing se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 04/08/2026.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nossa plataforma ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nossa plataforma e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
9. Responsabilidade
A BAM Assessoria em Marketing prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela BAM Assessoria em Marketing, comprometemo-nos a segui-las.
9.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a BAM Assessoria em Marketing não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da BAM Assessoria em Marketing.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da BAM Assessoria em Marketing; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
10. Encarregado de Proteção de Dados
A BAM Assessoria em Marketing disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: telefone: +55 11 999965726.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
Natan Michneves telefone: +55 11 999965726
email: natan@bamassessoria.com
11. Integração com WhatsApp (modo Coexistência)
A plataforma permite que o usuário/cliente conecte o número de WhatsApp Business de sua empresa ao CRM por meio da API oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta, em modo Coexistência (o número permanece funcionando no aplicativo do celular). A conexão é opcional e ocorre apenas mediante ação expressa do usuário/cliente (autenticação na Meta e leitura de QR code no aplicativo WhatsApp Business).
11.1. Dados tratados nesta integração
Uma vez conectado o número, a BAM passa a tratar, por conta e ordem do usuário/cliente:
Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas no número conectado (texto, imagens, áudios, vídeos e documentos), números de telefone, nomes de perfil e horários, bem como confirmações de entrega e leitura;
Mediante ativação expressa e opcional, o histórico de conversas anterior à conexão e os contatos da agenda do aplicativo WhatsApp Business, conforme disponibilizados pela Meta;
Identificadores técnicos e credenciais de acesso (tokens) fornecidos pela Meta, armazenados em ambiente seguro de servidor, com acesso vedado a clientes e a terceiros.
11.2. Finalidades
Viabilizar o atendimento e a gestão comercial das conversas dentro do CRM, incluindo: espelhamento das conversas em tempo real; criação automática de leads, contatos e negociações a partir de mensagens recebidas; vínculo de conversas a contatos e negociações já cadastrados; envio de mensagens e de modelos (templates) aprovados pela Meta; e, quando habilitado pelo usuário/cliente, atendimento assistido por automação/inteligência artificial configurada pelo próprio usuário/cliente.
11.3. Papéis de tratamento
Nesse tratamento, o usuário/cliente (empresa titular do número conectado) atua como CONTROLADOR dos dados pessoais de seus próprios clientes e contatos presentes nas conversas, e a BAM atua como OPERADORA, tratando tais dados exclusivamente conforme esta Política e as instruções do Controlador, nos termos da LGPD. A Meta Platforms, Inc. atua como agente de tratamento independente, e o uso do WhatsApp permanece sujeito aos termos e políticas próprios do WhatsApp e da Meta.
11.4. Responsabilidades do usuário/cliente
É de responsabilidade exclusiva do usuário/cliente: (i) assegurar base legal adequada (como consentimento ou legítimo interesse) para contatar seus clientes e leads via WhatsApp e para ativar a importação de histórico e de contatos; (ii) o conteúdo das mensagens enviadas a partir do seu número, inclusive por automações ou assistentes de inteligência artificial que venha a habilitar e configurar; (iii) observar os Termos de Serviço do WhatsApp Business e as políticas da Meta, incluindo as regras de modelos de mensagem (templates), de janela de atendimento e de comunicação comercial. A BAM não se responsabiliza por suspensões, banimentos, limitações ou indisponibilidades impostas pela Meta ao número conectado, nem pelo uso da integração em desacordo com a legislação ou com esta Política.
11.5. Armazenamento, acesso e desconexão
Os dados das conversas são armazenados em ambiente seguro (infraestrutura Google Cloud/Firebase, podendo haver transferência internacional na forma do item 7.1), com acesso restrito aos membros autorizados da conta do usuário/cliente na plataforma. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento pelo usuário/cliente na área de Integrações, cessando o espelhamento de novas mensagens; as conversas já armazenadas permanecem na plataforma conforme o item 5 desta Política e podem ser eliminadas mediante solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (item 10).